Creative & Media Supervisor
Fulltime / Bangkok, Thailand
- กรุงเทพและปริมณฑล
- 3 - 5 ปี
- 15,000 - 25,000 บาท/เดือน
- ปริญญาตรีหรือสูงกว่า
หน้าที่และความรับผิดชอบ
– ให้การสนับสนุนทีม Sales ในการตอบคำถามลูกค้าเกี่ยวกับสินค้า/บริการของบริษัท
– แก้ไขปัญหาหรือข้อร้องเรียนของลูกค้าเกี่ยวกับสินค้า บริการ หรือขั้นตอนการขาย
– ประสานงานกับฝ่ายที่เกี่ยวข้อง เช่น ทีมขาย ทีมบัญชี หรือฝ่ายจัดส่ง เพื่อให้ลูกค้าได้รับบริการที่ดีที่สุด
– ให้คำแนะนำและช่วยเหลือลูกค้าเกี่ยวกับการใช้งานผลิตภัณฑ์หรือระบบต่างๆ
– จัดการและติดตามคำสั่งซื้อของลูกค้า รวมถึงการอัปเดตสถานะให้กับทีม Sales
– จัดทำและดูแลเอกสารที่เกี่ยวข้องกับลูกค้า เช่น ใบเสนอราคา ข้อมูลลูกค้า หรือสัญญาต่างๆ
– วิเคราะห์ปัญหาที่พบบ่อย และเสนอแนวทางปรับปรุงกระบวนการให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น
– บันทึกและติดตามข้อมูลปัญหาลูกค้าในระบบ CRM หรือเครื่องมือที่ใช้ภายในองค์กร
– ทำงานร่วมกับทีมเพื่อพัฒนาแนวทางการบริการให้ดียิ่งขึ้น
– งานอื่นๆที่ได้รับมอบหมาย
คุณสมบัติ
– วุฒิการศึกษา ปริญญาตรีขึ้นไป ในสาขาที่เกี่ยวข้อง (ไม่จำกัดสาขา แต่ต้องมีประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องมีประสบการณ์ทำงานด้าน Customer Support อย่างน้อย 1-2 ปี โดยเฉพาะในสายงานที่เกี่ยวข้องกับการสนับสนุนฝ่ายขาย
– มีทักษะการสื่อสารที่ดี สามารถอธิบายและแก้ไขปัญหาให้ลูกค้าได้อย่างชัดเจน
– มีความสามารถในการแก้ปัญหาเฉพาะหน้า และจัดการงานภายใต้แรงกดดันได้ดี
– มีความละเอียดรอบคอบ และสามารถจัดการงานเอกสารได้อย่างเป็นระบบ
– สามารถใช้โปรแกรมพื้นฐาน เช่น Microsoft Office หรือโปรแกรมที่เกี่ยวข้องได้เป็นอย่างดี
– มีทัศนคติที่ดีในการให้บริการ (Service Mind) และสามารถทำงานร่วมกับทีมได้ดี
– สามารถทำงานโอทีหรือล่วงเวลาได้ และสามารถทำงานเป็นกะได้ในบางวัน
– หากสามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้ จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
หากสนใจติดต่อ
ข้อมูลติดต่อ
ที่อยู่
388 ซอยลาดพร้าว64 แยก4 แขวงวังทองหลาง เขตวังทองหลาง กรุงเทพมหานคร 10310
โทรศัพท์
0646692451 (Hr.)
อีเมลสำหรับสอบถามหรือส่งข้อมูลเพิ่มเติม
Ooraya.Wan@guru-teams.com
